Ling: Una aplicación de chatbot para combatir la discriminación racial

Una solución educativa para estudiantes internacionales chinos

Ling se destaca por su enfoque educativo y su capacidad para proporcionar información relevante y recursos de aprendizaje sobre EDI. La aplicación se basa en la tecnología de chatbot, lo que permite a los usuarios interactuar con Ling de manera conversacional y obtener respuestas a sus preguntas en tiempo real. Al conectarse con su cuenta de estudiante, los usuarios pueden acceder fácilmente a los recursos más confiables y relevantes para ellos.

Una de las características más destacadas de Ling es su capacidad para identificar diferentes tipos de discriminación racial a través de una conversación paso a paso. Los usuarios pueden chatear con Ling y, a medida que avanzan en la conversación, la aplicación los guiará para identificar y comprender los diferentes tipos de discriminación racial a los que podrían estar expuestos. Además, Ling ofrece apoyo y asistencia al conectar a los usuarios con el departamento de EDI de su institución educativa, lo que les permite informar y abordar los incidentes de discriminación de manera adecuada.

El proceso de diseño de Ling involucró una investigación exhaustiva. Qian Wan entrevistó a 11 estudiantes internacionales chinos que habían experimentado discriminación racial durante su estadía en Estados Unidos. Esta investigación permitió al diseñador comprender las experiencias y necesidades de los estudiantes y mapear su viaje emocional. Además, se realizó una investigación bibliográfica para comprender cómo medir sistemáticamente la discriminación racial.

Uno de los desafíos principales durante el proceso de diseño fue abordar un tema tan delicado con personas que habían experimentado discriminación racial. Qian Wan logró superar este obstáculo compartiendo sus propias historias personales, lo que ayudó a establecer una conexión y generar un diálogo abierto. Además, el diseñador descubrió que gran parte de la investigación existente se centraba en las experiencias posteriores a la discriminación, sin abordar las necesidades de prevención y conocimiento previo. Esto llevó a Qian Wan a desarrollar Ling como una herramienta educativa que brinda información y recursos para evitar incidentes de discriminación antes de que ocurran.

El proyecto de diseño de Ling se llevó a cabo entre junio de 2021 y agosto de 2022, con sede en Los Ángeles y Seattle. El diseñador utilizó herramientas como Miro, Figma, Sketch e Illustrator para sintetizar los hallazgos de la investigación y diseñar la interfaz de la aplicación. Ling está disponible actualmente en iOS y ha sido reconocida con el premio Iron A' Design Award en la categoría de Tecnologías Móviles, Aplicaciones y Diseño de Software en 2023. Este premio destaca la calidad del diseño, la innovación y la capacidad de cumplir con los requisitos profesionales e industriales.

Ling es una solución innovadora y educativa que aborda un problema social importante. Esta aplicación móvil basada en chatbot proporciona recursos y conocimientos para ayudar a los estudiantes internacionales chinos a prevenir y combatir la discriminación racial. Con su enfoque conversacional y su capacidad para conectar a los usuarios con fuentes confiables, Ling se posiciona como una herramienta valiosa en la lucha por la equidad, la diversidad y la inclusión en el ámbito educativo.